Nykyinen asiakaspalaute

Haluamme olla paras vaihtoehto

Olemme vuosien ajan keränneet asiakkailtamme palautetta keskimäärin kolmen vuoden välein kirjallisen kyselyn avulla. Näiden aiempien kyselyjen tulokset ovat sensuroimattomina sivustollamme. Saadun palautteen tarkastelu osoittaa, että saamamme palaute on ollut varsin vakaata. Päätimme siksi muuttaa palautteen keräämistapaa yksilöllisemmäksi ja asiakkaidemme näkökulmasta helpommaksi.

Feedback

Jo vuodesta 2013 alkaen olemme keränneet ja kirjanneet asiakaspalautetta asiakastapaamisten yhteydessä. Lisäksi yrityksemme johdon edustaja soittaa suoraan asiakkaalle ja tiedustelee asiakkaan mielipidettä yhteistyön sujumisesta, asiakkaan odotusten ja toiveiden täyttymisestä, sekä mahdollisista kehittämisehdotuksista. Saatu palaute kirjataan tietojärjestelmäämme kyseisen asiakkaan tietoihin ja hyödynnetään oman toimintamme kehittämisessä.

Palaute kerätään kaikista arvoltaan yli 5000 € konsultaatioista. Lisäksi jokainen konsultti seuraa itse jatkuvasti asiakkaan mielipidettä ja toiveita.

Haluamme aidosti olla sertifioimisen ja CE -merkinnän asiantuntijapalvelujen paras vaihtoehto!